Widerrufsrecht

Rückgaberecht - 14 Tage

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns einfach über momsorganicshop1@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Nieuwe binnenweg 448G, 
3023EX, Rotterdam, Niederlande

Wenn deine Rücksendeanfrage akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zu Rücksendungen erreichst du uns jederzeit über momsorganicshop1@gmail.com.

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Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

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Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte für die persönliche Pflege (wie Beautyprodukte). Auch Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen können wir nicht annehmen. Melde dich gerne bei uns, wenn du Fragen oder Zweifel zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.

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Umtausch
Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Schicke den vorhandenen Artikel zurück und tätige, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel.

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14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist der Kassenbon oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.

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Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, geben wir dir Bescheid, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ist das der Fall, wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet hat.

Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte über momsorganicshop1@gmail.com.