Retourbeleid - 14 dagen
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via momsorganicshop1@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Nieuwe binnenweg 448G,
3023EX, Rotterdam, Nederland
Indien uw retourverzoek wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via momsorganicshop1@gmail.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Ook accepteren we geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels heeft over uw specifieke artikel.
Helaas accepteren we geen retouren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de Europese Unie
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier is de kassabon of een aankoopbewijs vereist.
Restituties
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dit het geval is, wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via momsorganicshop1@gmail.com.